1. ¿Dónde está mi pedido?
Si has seleccionado el envío a domicilio, podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en la sección Mis compras. Si aún no tienes cuenta en Mango.com, tendrás que introducir tu email y el número de tu pedido.
2. ¿Cómo cambio o devuelvo un artículo comprado online?
Tienes hasta 15 días desde la recepción de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla, medida o solicitar su devolución.
3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra.
4. Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?
Cuando llegues al resumen de tu compra, haz clic en ‘Aplicar código promocional o tarjeta regalo
5. ¿Cuáles son los tipos de envío?
Terrestre a nivel nacional, flete 50-50 vendedor y comprador
6. ¿Cómo puedo pagar mis compras?
Pasarela Payu Latam ( Mastercard, American Express, Efecty, Baloto, Bancolombia, Visa débito, PSE, Davivieda, Su red, Diners club, Banco Bogota ( Grupo Aval), Crédito Fácil Codensa, Visa crédito)
7. He devuelto un artículo pagado por transferencia bancaria. ¿Cómo se realizará el reembolso?
Contáctanos por whatsapp para acordar.
8. ¿Puedo guardar un artículo que me gusta?
No
9. No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?
Se pude dar que todos los productos no se despachen el mismo día, estaremos en contacto.
10. Los artículos recibidos son incorrectos o tienen un defecto. ¿Qué hago?
Dado el caso Que hayas recibido un producto Diferente, defectuoso o con averías al solicitado, se procederá a revisar si fue error nuestro o del trasportador para darle pronta solución.
11. ¿En qué países puedo comprar online?
Por el momento solo en Colombia.
